Términos
La web explica las capacidades de Ductio a alto nivel. Cualquier trabajo de pago debe regirse por una propuesta escrita, statement of work, contrato de servicios y, cuando haga falta, NDA o términos de tratamiento de datos.
Usar la web o enviar un formulario no crea una relación de cliente, no garantiza disponibilidad y no compromete a Ductio a entregar un proyecto. El trabajo empieza solo cuando se acuerdan por escrito alcance, precio, responsabilidades y criterios de aceptación.
Cada colaboración debe definir objetivos, entregables, sistemas incluidos, acceso a datos, inputs necesarios del cliente, fases de entrega, puntos de revisión, criterios de aceptación, periodo de soporte y modelo de ownership.
El cliente es responsable de la precisión de las reglas de negocio, la legalidad del uso de datos, los permisos para conectar sistemas, la propiedad de cuentas, las aprobaciones internas, la disponibilidad de stakeholders y las decisiones finales sobre producción.
El acceso debe ser de mínimo privilegio, limitado en el tiempo cuando sea práctico y entregado mediante canales aprobados por el cliente. El cliente debe revocar o rotar credenciales tras la entrega, cambios de personal o finalización del proyecto.
Las automatizaciones y pasos asistidos por IA pueden reducir trabajo manual, pero no eliminan la necesidad de ownership del proceso, monitorización, gestión de excepciones y revisión humana para acciones sensibles. Los outputs de IA deben revisarse antes de un uso externo o de alto impacto.
Los workflows suelen depender de CRMs, proveedores de email, cloud platforms, herramientas de automatización, APIs y proveedores de modelos de IA. Ductio no responde por caídas, cambios de precio, límites, políticas o prácticas de datos de terceros fuera de su control.
Antes de pasar a producción, los workflows deben probarse con casos acordados, edge cases y expectativas de rollback. La aceptación debe basarse en el alcance escrito, no en variaciones futuras ilimitadas del workflow.
La información confidencial compartida para discovery o entrega debe usarse solo para el fin acordado. Puede firmarse un NDA antes de revelar detalles operativos sensibles, credenciales, lógica de precios o información de producto no publicada.
La propiedad de assets, código, documentación, prompts, automatizaciones, templates y configuración debe definirse en el contrato. Métodos previos, know-how y patrones reutilizables pueden seguir siendo de Ductio salvo cesión explícita.
Los workflows en producción pueden requerir monitorización, fixes y actualizaciones cuando cambian APIs, herramientas, campos de datos o reglas de negocio. El soporte continuo solo está incluido cuando aparece en la propuesta o retainer.
Honorarios, hitos de pago, impuestos, gastos, cancelaciones y tratamiento de retrasos deben quedar definidos en la propuesta o contrato.
Límites de responsabilidad, exclusiones, garantías y remedios deben definirse en el contrato firmado. La web se ofrece con fines informativos y no promete acceso ininterrumpido ni contenido libre de errores.
Estos términos pueden actualizarse a medida que el servicio madure. Última actualización: 8 de mayo de 2026.
Patrón operativo de Ductio
Las automatizaciones estables no nacen de conectar herramientas al azar. Necesitan diseño claro, límites prácticos para la IA, monitorización visible y un traspaso que el equipo pueda entender.
Operaciones CRM, reporting, aprobaciones, gestión documental y herramientas internas asistidas por IA.